Atención cercana · Respuestas claras · Compra con tranquilidad
Aquí encontrarás respuestas sobre pedidos, envíos, pagos, cambios y devoluciones. Realizamos envíos a todo Chile y contamos con una política clara de cambios y devoluciones dentro de 10 días corridos desde la recepción
Pedidos
- ¿Cómo sé si mi pedido quedó confirmado?
Al finalizar la compra, recibirás un correo de confirmación. Si no lo ves, revisa spam/promociones y verifica el correo ingresado.
- ¿Puedo modificar mi pedido después de comprar?
Si tu pedido aún no ha sido preparado o despachado, intentaremos ayudarte. Escríbenos cuanto antes con tu número de pedido y el cambio que necesitas.
- ¿Puedo cancelar un pedido?
Si el pedido no ha sido despachado, podemos gestionarlo según el estado de preparación. Contáctanos lo antes posible con tu número de pedido.
- ¿Cómo reviso el estado de mi pedido?
Te enviaremos actualizaciones por correo. Si necesitas apoyo, escríbenos con tu número de pedido y lo revisamos contigo.
Envíos y despacho
- ¿A qué lugares realizan envíos?
Realizamos envíos a todo Chile. El costo y el plazo se calculan automáticamente en el checkout según tu dirección.
- ¿Cuánto demora el despacho?
El plazo depende de tu comuna y del tipo de producto. Verás una estimación al momento de comprar. En campañas de alta demanda (Cyber, Navidad) los tiempos pueden variar.
- ¿Cómo se calcula el costo de envío?
Se calcula automáticamente en el checkout según ubicación y características del pedido.
- ¿Puedo hacer seguimiento del envío?
Si tu envío cuenta con seguimiento, te enviaremos la información por correo. Si no la recibes, contáctanos con tu número de pedido.
- Me equivoqué en la dirección, ¿qué hago?
Escríbenos de inmediato. Si el pedido no ha sido despachado, podemos corregirla. Si ya fue enviado, dependerá del courier y podrían aplicarse costos adicionales.
- ¿Qué pasa si mi pedido se retrasa?
Te ayudaremos a revisarlo. Escríbenos con tu número de pedido y verificamos el estado con el courier.
Cambios y devoluciones (plazo: 10 días)
- ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Puedes solicitar cambio o devolución dentro de 10 días desde la recepción, siempre que el producto esté sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original.
- ¿Cómo solicito un cambio o devolución?
Escríbenos a contacto@bohemik.cl indicando: número de pedido, producto, motivo y fotos si corresponde. Te enviaremos los pasos.
- ¿Los productos en oferta tienen cambio o devolución?
Sí. Los productos en oferta mantienen la misma política: cambio o devolución dentro de 10 días, cumpliendo las mismas condiciones (sin uso y con embalaje original).
- ¿Qué pasa si mi producto llegó dañado o con falla?
Si recibes un producto dañado, contáctanos dentro de las 48 horas desde la recepción, con fotos del producto y del empaque. Lo resolveremos con prioridad.
- ¿Quién asume el costo de envío en cambios o devoluciones?
Depende del motivo:
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Si es por falla, daño o error en el envío, Bohemik lo gestiona.
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Si es por cambio de opinión, el costo de envío asociado suele ser asumido por el cliente.
Pagos y facturación
- ¿Qué medios de pago aceptan?
Los medios disponibles aparecen en el checkout (tarjetas y opciones habilitadas). Verás todo antes de confirmar.
- ¿Es seguro comprar en bohemik.cl?
Sí. Operamos con plataformas de pago seguras y estándares de protección de datos.
- ¿Puedo pedir boleta o factura?
Sí. Si necesitas factura, escríbenos con tu número de pedido y tus datos de facturación (razón social, RUT, giro y dirección).
- Mi pago fue rechazado, ¿qué hago?
Verifica con tu banco, revisa saldo y datos ingresados. Si persiste, intenta otro medio de pago o contáctanos.
Productos, stock y cuidados
- ¿Cómo sé las medidas y materiales de un producto?
En cada ficha encontrarás medidas, materiales y recomendaciones. Si necesitas asesoría, escríbenos.
- ¿Los colores se ven exactamente igual que en la foto?
Buscamos máxima fidelidad, pero puede haber variaciones por luz y pantalla. Si te preocupa un tono, te orientamos.
- ¿Qué hago si un producto está agotado?
Escríbenos para confirmar reposición o alternativas similares. Muchas piezas son de stock limitado.
Atención al cliente
- ¿Cómo los contacto?
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WhatsApp / Teléfono: +56 9 6333 5199
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Correo: contacto@bohemik.cl
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Formulario de contacto en nuestra web
¿En cuánto tiempo responden?
Respondemos lo antes posible en horario hábil. En campañas (Cyber, Navidad) puede demorar un poco más, pero siempre respondemos.